羅源縣受理旅游市場舉報投訴的途徑和方式
來源:羅源縣
發布時間: 2023-07-24 16:51
一、投訴方式
凡在我縣轄區內開展旅游活動的團隊和個人，在旅游期間對旅游質量不滿意的，產生投訴訴求，可通過12345政務熱線和12315消費者投訴舉報專線進行舉報、投訴。
二、投訴對象
1.本縣各旅游行業單位：旅行社、A級景區；
2.本縣各旅游行業服務人員：導游和A級景區工作人員。
三、投訴范圍
1.認為旅游經營者違反合同約定的；
2.因旅游經營者責任導致投訴人人身、財產或其他合法權益受到損害的；
3.因不可抗力、意外事故導致旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；
4.違反《旅游法》相關規定的。
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